专访海地产总经理蓝伟光:认真做事必有收获

走进海地产总经理蓝伟光的室，你会看到的物品的摆放都是那么井井有条，多而不乱，桌上八只姿态各异、奔腾跳跃的金马彰显着主人工作激情，墙上的书法作品含蓄中透露出深深的文化底蕴，一张写有“职业经理人”字样的光盘，好像在对你说：“他是一位不断学习，不断进取的总经理……”

海地产的发展历程

深圳市海房地产经纪有限公司董事 总经理 蓝伟光

房天下：海地产在深圳西部发展成就已是业界有目共睹的，在今年年初开始进军珠海市场，由此想请蓝总谈一下海地产的发展历程。

蓝伟光：海房地产经纪有限公司成立于2002年11月8日，当时只有5名员工，以经营海大厦为主要业务内容。在市场调查中，我们考虑到海大厦毕竟资源有限，只是大市场中的沧海一粟，我们要做更广阔的市场。

忆想当年

在海地产成立半年左右后，南头国兴分部成立，从此由一个部发展到二个部，这也是海地产走出海大厦的一大跨越，对海地产来说也是一个飞跃，从此，海地产逐步建起自己的经营体系，包括制度的完善、管理系统的改进等等。这之后的两年可以说是海地产逐步壮大自身力量的两年，期间海地产发展到了七个部，并收购两个地产公司。通过收购海为进一步发展充实了人力资源与市场资源。第三年是海地产发展的转折点，我们进入了快速发展的阶段。公司建立了更加规范的制度，整个企业的发展走上了制度化、现代化的管理道路。

运筹帷幄

海地产以三年为界限做发展规划。2002年到2005年是个“三年计划”，2006年开始了第二个“三年计划”。在个“三年规划”中我们总结出：海地产虽然是蜗牛爬路，但是我们在集聚包括人力资源、市场资源、管理体系等力量，为第二个“三年计划”做准备。

海地产立足南山大本营，把南山市场吃透，之后向周边渗透。前三年海地产开一个分部成熟一个，先求生存再求发展，一个成熟分部带动一个新分部。宝安与南山的市场基本成熟后，今年将以西丽为重点。

蓝伟光：2008年的目标是“双百方针”，树立“百家店，百年店”。2008年底实现百家店，今年的目标是60家店。目前我们已经拥有50家店铺，另外10家店铺的建设将在年底前完成。

展望未来

百年店的理念就把每一个店铺当作一个百年的品牌来做。只要这个店铺把旗子插上，就坚持树立百年都不动摇。百年店还有一个含义，2008年以后海地产将筹备上市，百年店要经过高质量、现代化的管理。

人才理念

现代社会中，人才成为企业发展的重要砝码，在人员流动性大的中介市场中，能留住人才者才是终的胜者，海地产以其给员工安全感与归属感的培养了一支自己的团队。

房天下：现在的中介从业人员流动性很大，海地产走到现在队伍不断壮大，请问海有着怎样的人才战略呢？

物品摆放井井有条

蓝伟光：我们一直坚持“尊重人才，但不迷信人才”的理念——也就是说人才进入企业以后，只要能为企业服务就是企业人才，在我们公司就会得到尊重和开发，如不能为企业服务只能是社会人才。我们的人力资源全部是自己筹备的，中高层干部都是自己培养的，从来不搞空降。凡是进入海的员工公司都把他作为人力资源开发。要让我们的员工有安全感、归属感。安全感是使线的员工受到任何的困扰和欺负，在公司的制度中人人平等，对员工的惩罚或是表彰都可以在公司制度中找到，给员工一种安全感。事实证明，我们留住了人才。

制度面前人人平等

我们的中高层干部都是从线上来的，其他员工看到他的发展就看到了自己的发展前景与职业生涯。同时，通过安全的理念让员工有归属感，海是每一位职员的家，在这个家里他有发展的平台，他可以在这里好好的规划自己的职业生涯。在海只有制度是至高无上的，任何人犯错都会受到处分，受到处分别的是总经理。

曾经一位主管在变动岗位时，耽误了一个重要会议的通知工作。这个事情牵扯到两个副总，总经理也有责任，同时也反映出我们工作流程、制度方面不够完善，所以公司总经理、两个副总都得到了经济处罚还有通报处分。

不断学习不断进取

房天下：这让我想起了商鞅“立杆取信”的故事，可以说这一举动给了员工很大的信心。

蓝伟光：当时正是海个“三年计划”的起步期。我们必须把制度完善，让员工看到在海人人平等。

海地产的团队犹如一支训练有素的军队，他们在对手不知不觉中发展壮大，而今已成长为深圳地产界不可忽视的力量，这一切都应该归功于有效的管理体系，海地产到底有着怎样的管理体系呢？

房天下： 海地产一步步走来依靠什么样的力量拥有了今天的成绩呢？

蓝伟光：海能走到今天依靠的自身的管理特色，管理上的特色就是我们提出领导就是服务。线碰到有困难的时候我们的领导必须去做服务，因为我们的工作都是为了一个共同的目标。

谈笑风生

我们跟其他公司不一样的是，海的老总与线的员工经常沟通。我每个月有员工接待日，一个月大概有三天的时间，每天接待两个员工。在与员工的沟通中了解他们对公司现状有什么看法？工作中碰到哪些困难？对公司的发展有什么建议？

另外，海地产还设立了门诊接待日，也就是业绩分析会，对整个公司销售业绩排到后五名的团队，从团队队长到执行总监，接受总经理的诊断。诊断中先听取线的经理汇报，之后一级一级问下去。了解了这个团队发生了哪些事情？存在哪些不正常的现象？我会提出一些建议性的东西，例如怎么管理团队、怎样营销、怎么解决工作中碰到的事情。我亲自来诊断，给他们建议。大家围绕一个共同的目标——提升业绩做工作。领导就是服务的，体现在从老总开始做起。

领导就是服务

职业经理人资格证书

这是领导服务体现的另一个方面就是每个月的中高层领导例会，由总经理带着整个公司向线领导汇报工作。我们公司的发展进度、发展存在的困难以及仍需改进的部分都在例会上向大家汇报，让大家对公司的发展做到心中有数，所以海地产的领导既是医生又是导演。

作为服务管理层每个人都有具体的岗位责任，去做服务。我们每个月中高层领导都向我做述职报告，述职报告并不是说写出报告交给我就可以了，而是面的向我报告。对于反应出的一些问题，我会给出解决建议。这样，领导层中就会有做好服务的理念，就会上下一条心去把工作做好。

蓝伟光，1985年毕业于嘉应大学，在职研究生毕业，进入地产界前曾在内地做公务员。自2002年11月8日海地产注册成立以来，与其领导的队伍一路风雨同舟。

房天下：我们谈了这么多工作上的事情，我们想谈一下生活中的蓝总。

蓝伟光：生活中的我很简单。我喜欢旅游，喜欢了解不同城市的特点，而且每到一座城市我都品尝当地特色的小吃，在旅游中充分放松自己。第二个爱好就是打高尔夫球，这些爱好占据了我业余时间的三分之一。还有三分之一的时间，我在充电学习，现在我在读的MBA，读工商管理对我们的企业有帮助。另外三分之一的时间，我会到一线的店铺中去，晚上和员工们一起吃饭、聊天，了解下他们工作中的困难。

领略各地风光

房天下：您在读MBA期间有什么体会呢？

蓝伟光：我到北京上一个星期的课，我就想看看离开的一个星期中我的企业会发生什么事？结果什么意外的事情都没有发生。也就是说，我的这个团队逐步成熟了，没有蓝总也在一样的运作。这证明我们的发展靠的是一个团队，不是蓝总一个人的力量。

时来运转

房天下：证明了海地产不管是平向沟通体系还是垂直管理体系，相对来说于当初蜗牛爬步的起步阶段已经很完善了。做为海地产的总经理，您的工作和生活也是比较繁忙的，您是怎样缓解其间的压力呢？

蓝伟光：如果生活中的琐事跟工作有冲突的时候，首先要调整心态。事业肯定是位的，与之相比其他事情就显得不重要了，都不可能成为障碍。所以，一到室生活上的事情都忘了。

在工作中的压力就靠自己的团队、靠自己的经验来解决。当一个人敢于面对困难的时候那么任何压力对于他来说都不成为压力了。

认真做事 必有收获

房天下：您认为你所学到的重要的知识或者重要的理念是什么？

蓝伟光：我认为认真做事必有收获，我从走向工作岗位就一直坚守这个信念：“认真做事，必有收获”。

采访结束后，蓝伟光与工作人员微笑握别，他留给我们的印象是：一个平易近人的总经理、一个以服务为理念的管理者、一个不断总结不断进步的创业者。蓝伟光率领着一支有自己特色的团队在竞争中脱颖而出，有这样的管理层谁敢小视！？