中联地产何璐：房天下帮电话进线，沟通掌握主动权

靓丽的容颜，温暖的笑容……在何璐身上你能很真切感受到一个年轻女孩的青春与活力。在刚刚过去的季度总结会上，中联地产丽景城分行何璐凭借着良好的业绩成为中联地产精英会的一员。2014年8月19日，何璐受邀至房天下直播间接受记者专访。

中联地产丽景城分行何璐专访

7月以来成交6单，收佣21.76万

何璐于2011年进入地产行业，“这个行业挺好的，自己喜欢做这个，比较灵活一点”，她说“充实”。

目前何璐使用300版本房天下帮，她坚持每天手工录入几条房源，并坚持更新。房源发布采用“广撒网”的策略，西乡、新安的房源她都有发布。何璐说房天下帮使用效果不错，基本每天都可以接到客户电话。

7月以来，通过房天下帮，何璐成交6个卖单，成交金额达1220万，收佣21.76万。何璐成交的6套房子分别是：宝雅花园，78平，190万；天骄世家，107平，235万；嘉华书苑，71平，234万；丽景城，72平，158万；富盈门，82平，185万；丽景城82平，218万。

何璐接下来的目标是再接再厉，像雄鹰会迈进。据悉，一年业绩达到公司前20名，方有机会进入雄鹰会。

电话进线后如何有效沟通

客户在房天下上看到客户，打电话进线咨询，如何有效与客户沟通，争取客户对每个经纪人来说无疑都至关重要。

电话进线后如何有效沟通？何璐强调一点：掌握主动权。“自己要去问问题，不要总是被客户问，这个房子有没有？有。那我晚上过来看看？好。等挂电话以后发现根本就没有这样的房子。既然客户找到我们了，我们是客户的经纪人，要问客户问题，及时了解客户的需求，是不是深户，有没有社保，手头有多少钱，想买什么的房子等”。

正如何璐所言，了解需求方能有针对性去看房，不然盲目看房，一直看不到合适的房子，客户会觉得烦，自己也觉得累。

成交案列分享

何璐分享了一则她成交的案列。客户是网络客，跟了好久，将近两个月。起初客户一直不明确说自己要多少钱的房子，也不确定自己是要两房还是三房，何璐带客户几乎看遍了宝安的房源，基本上一周看房两三天。

“有心要买，但是又处于一种观望状态，看完房说再看看，很难捉摸客户心里在想什么，后来次数见得多，比较熟了，才知道要什么房子。”何璐说客户的主观意志强，只能顺着客户的意愿去引导他。

后来客户看中了港隆城的房子，价格比较，于是约业主来谈价格。但是客户还价太厉害，一百五十多万的房子，还价几十万，超过业主的底线。双方没有达成共识，后开业主走了，可是客户还是不愿意走，一直聊到晚上十二点多。“看了那么多，觉得这套是合适的”，考虑到客户聊到这么晚也是诚心想买房子，何璐决定再帮客户争取，再次约来业主。

期间，客户确定要买房，但是有两点顾虑。一是不知道价格是否真的实惠，二是担心房子后期装修不方便。以前卖过港隆城的房子基本都是一百七十多万的，何璐便把近期成交的合同打印出来给客户看，客户一看就知道自己买的房子确实是实惠。既然客户有顾虑担心房子后期不好装修，何璐便带客户去看同户型的房子装修情况，让客户知道这套房子完全可以装修很漂亮。

“主要是看他有什么问题，就帮他解决问题。”何璐就是这样一个个帮助客户解决问题，终促成成交。

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