布吉上水径女将伍海燕实力夺周冠，心态是开单不二法门

“妮妲”作为深圳五十年来一遇的台风，大家在面对它的时候或许会紧张，但却并不惧怕，原因之一就是我们有了准备，调整好了心态。风雨之后，迎来的就会是下一个晴天。而对于布吉上水径的女将伍海燕来说，心态也是她成功签单的不二法门。

8月5日，深圳北区总经理韦志军先生顶着烈日驱车前往了布吉上水径服务，宴请了七月第四周的销售伍海燕，同时赴宴的还有龙岗区域总监邓云、布吉上水径服务经理龚道圣。

（从左往右依次为：龚道圣经理、韦总、伍海燕、邓云区总）

【前期工作是开单的保证】

伍海燕说，这次的客户之前接触过，所以对她的印象很好，所以这次的单也是即看即签。龚道圣经理则补充道：“一般来说，客户即看即签的机率并不高，但是这种事情在海燕身上却时常发生。”为什么机率不高的事情在海燕身上却时有发生呢？伍海燕说，可能是因为自己前期准备工作做得好。“对于自己的责任盘，我会全部洗一遍。在带客户看房前，我会先上门同业主交流，从业主那边详细地了解一下房源信息。”她说，“只有前期的准备工作做得好，后期工作才能顺利开展下去。”

（伍海燕向韦总讲述开单经过）

龚道圣经理也说：“只有摆台工作的完成度达到80%或者更高，才能保证你的签单成功率在90%以上。我对自己团队的成员的要求是，要把自己手上的楼盘都洗一遍。对于那些价格不符的房源要致电业主详细询问，让业主自己报价，之后再进行实时更新；而对于那些不在出售状态的房源，要及时做出更改，从而保证客户看中的房源都是真实可靠的。”

事实也证明了，只有做好了洗盘工作，清理好房源，才能提高客户的体感度，从而为成功开单提供保障。

【心态是成功的不二法门】

谈起这次成功签单的因素，伍海燕说除了要感谢经理和同事的支持和帮助之外，良好的心态也起了很大的作用，可以说是她成功的不二法门。这个心态，可以从几个方面来理解。

首先是对于房源和客户需求的成功把握。“在海燕的心里有一杆秤，一头是房源，一头是客户。”韦总如是说。从房源的角度来说，因为前期的准备工作做得好，所以伍海燕能够很好地把握房源信息，了解房源的优缺点。从客户的角度来说，她和客户交流得多，能站在客户的角度来想，充分了解客户的需求，知道他们需要什么，对什么避之不及。让有需要的客户都能找到适合自己的房源，这是伍海燕一直所秉承着的信念。对房源和客户需求的成功把握，让她每次都能有的放矢，给了她一份自信。

其次是她天性中的善良。韦总说：“‘小成靠才，大成靠德。'作为一名销售必须具备专业、理性、执着和善良的品质。这几点，在伍海燕的身上都能得到体现，是她天性中的那份善良。”伍海燕说，她每次帮客户挑选房源的时候，都会站在客户的角度提出合理的建议，通过对比分析每套房源的优点和缺点，根据目前客户的现状，包括资金现状和家庭现状给出客观、理性的建议。“一般来说，客户知道我是为他们在着想，为他们好，都会采纳我的建议。”而这，或许也是海燕回头客多的一个主要原因。正如海燕的座右铭一样：“以心交心。”善良源自天性，成功源自每一次耐心地对待。

是对待客户的态度。韦总说：“我之前见过很多销售，因为客户要求多，犹豫不决就立马翻脸的。见到客户的时候是笑脸相迎，背后却对客户过多抱怨。但是，作为一名专业销售要始终谨记，你被客户拒绝的时候总是会比客户答应见你的时候多得多，所以每一次见客户都要怀着一份感恩。不要以为你说客户的坏话的时候他不知道，因为你的一言一行都会表现出你的态度。”

午宴气氛热烈，大家相谈甚欢。结束之后，韦总和伍海燕、邓云总监、龚道圣经理合影留念。

（韦总向周冠伍海燕颁发奖章和纪念品）