谢顺礼：香港经纪越来越专业，年投诉量由300宗到现在不足100宗

香港地产的一些数据曝光，香港地产的发展历史，值得内地的借鉴，而日前这些香港一些中介发展历史，有些数字也得到曝光和了解。

在昨天就是24日举办的2017年首届粤港澳大湾区房地产中介峰会中，香港地产代理商总会谢顺礼主席《香港地产顾问专业化进程中的经验与教训》主题演讲提到，香港地产代理商总会是1991年成立，成立至今有几十年的历史了，香港地产代理的会员数目超过2700间公司，就是2700间公司，有14000名从业人员。

从这个描述基本可以看到，自91年以来的香港地产代理商总会，已经是26年的历史到2017年，香港地产代理公司会员大概是2700个门店，从业有1.4万人，这个数字比深圳的会员，2000多个门店和6万多从业中介人员，门店不差太多，但从业人员有所不同。在这次的发表演讲中，香港地产代理商总会谢顺礼主席也谈到，香港经纪越来越专业，年投诉量由300宗到现在不足100宗。

特别从他的发言了解一些香港地产的历史吧，房天下深圳二手房特别整理。

香港地产代理商总会谢顺礼主席

一、香港地产的发牌是怎么的？从业人数多少？

根据香港地产代理商总会谢顺礼主席他描述，在香港做地产个人牌照有个叫E牌或者是“大牌”，持这样牌照我们香港的从业人数是1.7万多，而对比相对你们国内房地产经纪人，我们的开公司没有你们这些严谨的，我觉得你们的尺度高一些的，如果你们成立一间地产代理公司必须有3个房地产经纪人的执照才可以开到。我们香港只需要有一个E牌就可以成立一间地产公司了。简单点是，香港是99年开始发牌的，而发牌分级别，比较大的牌就是E牌了，一个E牌可以注册一个公司，而中国大陆深圳是3个房地产经纪人的执照才可以。

在牌这个问题上，他还谈到，下一级是营业员牌照，这是S牌或者是“小牌”。数量是怎样的，持有大牌大概是从业人数1.7万多，小牌就是2万多一点。还有就是公司牌，香港有3547间，店铺有5700多间。

从这些数字可以看到，香港实际上的中介人数，门店数量，公司数量，基本得到曝光一览，就是大概近4万中介，公司数量是3500多家，门店店铺是5700多间。

二、感慨香港的门店面积比较小

根据香港地产代理商总会谢顺礼主席的描述，我们香港这么小的地方原来比起深圳、广州重很多的，我们上千个店铺，为什么有这么多的店铺，一方面香港的店铺面积没有太大，相比内地来说可能没有那么大，你们可能是上千尺，我们是几百尺，你们一个铺可以坐20、30人，我们可能是3、5个人，可能店铺比较多。简单点就是，香港一个地铺门店大概是3-5人，而内地基本可以20-30人，或者更多。

这点也是为何香港一个700万人口的城市，也有5700多个店铺。

三、香港的中介人员必须要考试牌照才可以从业

根据描述，香港成立了监管局之后每个经纪要通过一个资格开始，考试之后才可以拿到牌照，才可以从业。立法之后我们的学历水平有一个较低的要求就是中学毕业，相对你们高中的毕业差不多，起码有一定的学历要求。

四、不能发布虚假的广告

在香港，专业操守之间我们之间没有那么规范，大家同业之间为了吸引有一些虚假的广告，或者不是这个价钱他都登了虚假的价钱吸引业主，甚至有些失实的价格都有一些虚构，但是立法之后不可以再做这些了，如果做这个要接受法规的惩处，所以得到了规范。

五、谈生意，重要知道是业主的底价，买家是多少的钱

香港地产代理商总会谢顺礼表示，对于一个经纪而言，就是重要知道是业主的底价，买家是多少的钱，谈拢就搞定了。但是我们做生意之前也在全面地提升自己不同相关的知识，资讯方面大家有感受，我记得我入行的时候电脑都没有普及，我入行的时候那时候电脑很少的，我们当时做的时候都是用笔记本的，如果是那个年代入行真的是没有电脑的，都是用手记的模式去做的，变得非常不专业。但现在资讯发达了，电脑的普及，大家的资讯沟通和业主的流通非常之快速有效，加上我们手机也越来越方便了，一个客不需要去到地产公司都可以掌握到楼盘的基本资料了。对着图片或者是一些3D的图像等等，甚至是VR，都可以把楼盘的情况全部看清楚了，这些资讯都是以往没有的，而现在却是非常发达了。

六、香港经纪是怎么在业界提升专业化

主要是五次的变化。

1997年11月地产代理监管局成立了，正式规范我们地产代理的行业，让我们有职业规章，如果违反这些规则会有一些惩处的办法。

2005年5月推出专业进修计划，深圳叫做“后进教育计划”或者是“后进进修计划”，

06年3月推出了个人的嘉许奖章，如果一个从业人员一年有12个学分，如果拿到12个学分他可以拿到一个个人的嘉许奖章印在卡片里面，可以让消费者看到这个人拿到了奖章。

2008年再推出了一个商铺嘉许奖章计划，就是一个店铺如果他有10个人，他有超过5个一半以上拿到个人的嘉许奖状，他就可以发一个店铺的嘉许奖状，这个店铺就可以让消费者觉得他更专业，有这样的鼓励性质在里面。

到2017年11月，首次举办和颁发了“杰出地产代理奖”，这是次办的，也是我们香港行业业界觉得，做这个推动是好的正面的，因为可以提升到从业员这方面的专业和形象，他会更加注重他自己的专业操守。

而在专业化和认可方面，台湾也有一些做法，就是香港地产代理商总会谢顺礼提到，今年8月他去了台湾，台湾也有一个金仲奖，也就是房地产中介的奖，8月20号有一个“房仲日”。就是这样的一个日子，说那一天不工作了，他们还要去，原来是捐血。我觉得非常有意义，这让我觉得各阶层觉得我们中介代理中介不只是很功利，只是想着赚钱，不顾及这个社会，做一些有意义的行动是非常好的。他每年都搞，每年都捐血。大家从业者的一个反思，不是只想着赚钱这件事。

七、香港一些监管的做法是什么？

谈到香港的监管，有些经验比较不错，如他谈到的，我们纪律研讯，如果是有人违规的，他就有需要好像是法庭一样的，我们就像有一个法庭一样的有一个审讯、临讯和相关的机构进行研讯。所以投诉也少了许多，如 我们2014年接到投诉之后的是478宗的投诉，15年是425，2016年是346宗了。如果真的违规会有一些应对的措施，一般来讲会有训诫、检查，也都会有罚款，这是今年的数字。也都可能是在牌照上面附加条件，令到他一定要去进修，足够的学分，或者限制他不准做什么工作，比如不可以管人等等。还有一些情况是让他停牌一两个月，这是视乎严重的情况，再严重一些是撤销牌照，如果有15宗的投诉会给他停牌8个月的惩罚等等，这要看具体的情况。

2017年的数字，今年的数字是170，这是今年处理的投诉，结果只有70宗是成立的。就是，一开始有几百宗的，由300宗到现在不足100宗，可以看到我们越来越专业。

八、香港的楼市成交套数是怎样的

按照描述是，大概是5000多套一个月，包括二手房和新房。而当下的香港楼市是，一手房比二手房好。根据他的描述，因为香港近期给了“辣椒政策”，所以大家必须要靠二手楼，大家可以看到这个的情况，二手楼的开始超越一手楼了。目前我们的宗数一手楼是3千几宗，二手楼是2千几宗，所以一手楼的投诉个案都有上升的。为什么这么多的投诉，我接触很多的投诉，一部分是不讲道理，或者有些觉得投诉，跟着就跟中介减，或者是不给，这方面通过一些压力，都有一些现象。但是我们都很公正地去看到每个个案究竟情况是怎样的。

在分享香港的地产专业化历史的时候，香港地产代理商总会谢顺礼也感慨深圳的中介行业有福气，他提到，昨天听张会长讲我觉得深圳有福，因为他说很希望我们这个行业在深圳可以令到这个行业受到社会的尊重，这个是我觉得非常之好的。他说应该在一定的时间内达到这个目标，这是非常之好。

现场一些图片

图

现场

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