胡裕：网客就像朋友一样 要学会“将心比心”

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燎原地产中城康桥分行经理 胡裕

短短的头发，精神奕奕，一身干劲，这就是胡裕。交谈不到几，坐在我面前的这个性格直爽,办事效率快的小伙，不敢相信，他现在已经是燎原地产里面的一员干将，09年11月就晋升为布吉中城康桥分行的分行经理，23岁的四川小伙，看看他在地产的成就是如何闯干出来的呢？

采访时间：2010年7月14日下午2点

采写记者：房天下深圳二手房陈周科

联系电话：15814654952

客户就像朋友一样 培养相互间的信任

房天下：胡裕经理你好，据我所了解，你在网络这块用得好，而且短短的时间就从一个普通的业务员晋升为分行经理。这段时间那么快，您的业绩方面肯定做得很不错，请问你是怎么做到的呢？

胡裕：其实我用房天下帮从08年年初就开始使用，不过那时我用的是免费的端口。我觉得对于网络客户，我首先会问他要的是什么样的房子？了解他的情况，根据他的情况为他找比较匹配的房子，这样看房一般比较容易看中。所以我成交的单基本上不会很辛苦，不会看很多次房，和客户接触一两次就会定下来。

再一个还是个人的素质问题。对客户要将心比心，能够换位思考，要清楚客户想什么问题，不能为了开单而去做这个单，很多时候是取决于一个人的素质和职业道德，要多替客户着想。这个房子到底适不适合这个客户？对于这个房子的优点和缺点有没有跟他讲清楚，仅有这样客户才会觉得你比较诚实，他觉得你这个人比较容易信任。有了一定信任度之后，他不仅愿意与你签房子，而且在成交之后他会介绍他的朋友、同事找你，这样你的“客户圈”就会比较多，就像朋友一样，比较信任。还有一点就是网络的运用，如果没有网络的话，没有房天下帮的话我也接触不了那么多的客户。

房天下帮占到我客户的比例达70%

房天下：在你的客户名单里，网络客的比例是怎样的？

胡裕：我现在只用房天下，在我的客户里，网客的比例占到70%。

胡裕谈到，07年的时候他就了解房天下，那时候他还在成都。他在成都的时候看到房天下，就帮他表姐在这个网上找房子，这是他对房天下的次印象，那时觉得不错，所以现在也坚持使用这个网，也正是这种“坚持”，他尝到了网络带来的“甜头”。

用房天下帮成交近20个单

房天下：从你去年九月到现在一共用房天下成交了多少网单？有没有粗略统计？

胡裕：准确的数字我没有，应该接近20个单，平均一套房子是70万左右。

从广泛接电话，到接得比较精

房天下：你用了房天下之后，每天接到的电话量是怎样的？

胡裕：之前发广告的时候我接得比较多，到后来就变成接得比较精。多的时候我用自己的方式，比如以前能接十个电话，我让它变成能接四个电话，但是这四个电话的客户基本上可以成交。

用房天下帮，135万的网单很爽快就成交下来

房天下：您用房天下成交过单的案例可否分享下？

胡裕：近期有一套成交是135万的单位。之前刚开新分行，有个业主来放盘，说他的房子要卖，问一下什么价格，了解一下价格，把房子放在那里，把钥匙留给我们。这个房子我拍了照片，觉得很有卖点，就把照片全部弄下来，在房天下上上传。这个是京南华庭的房子，那栋房子的朝向是朝南，我选择在晚上刷新，比较晚一点，大概深夜12点。然后我接到客户打电话过来问这个房子的情况，向我确定朝向是不是对的，我告诉他是对的，因为我在房天下帮上，我自己的网络店铺上所发的房源是真实的，不会浪费客户一分钱的话费。第二天那个客户就过来看房，看到房子也很真实，感觉我这个人也比较诚实，就这样很爽快定了下来。整个签单过程很简单，很快，三天的时间。

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23岁的地产小伙就已经拥有自己的一番天地

06年底就来到深圳，那时胡裕个接触的行业不是房地产，而是餐馆行业，也做过干洗店行业。到了07年底的某，他看到了一个关于房地产的招聘广告，说年薪突破十万块，还有晋升空间，自由发挥的和平台比较大，而天生喜欢做业务，性格比较外向的胡裕仿佛找到了自己的理想所在，就这样开始自己的房地产征程，目前仅仅为23周岁的胡裕，已经为燎原地产中城康桥分行的分行经理。

来到一个比较规范，比较志同道合的燎原地产后，胡裕迅速提升自身的从业素质与技能，从客户和业主方面学到了很多，而“谈判技巧”和“诚信的问题”这两点则尤为重要。多年的从业地产给胡裕的感触就是，他觉得地产行业能够真正锻炼一个人，能够一个人。

天生喜欢做业务的胡裕，在地产找到了自己的梦想

“天道酬勤”四字行走地产天下

房天下：短短的从业经历就能取得这么好的成就，对这样的过程你是如何总结的？

胡裕：我觉得重要的是四个字：天道酬勤，勤奋很重要。

房天下：平时有什么事例说明勤奋很重要？

胡裕：很简单，比如说业主的一套房子，他的这套房子很漂亮，很有卖点，但是它现在是高于市场价，而很多人可能会忽略这个问题，觉得它高于市场价，不会去关注这套房子，但是我会。我会经常和业主打电话沟通，或者隔段时间跟他做家访，亲自去他家做工作。客户也是一样，我经常带客户看不同的花园，让他看。比如说他是次买房，次来到布吉，对布吉一点都不了解，我会带着他在布吉兜个圈、兜个遍，每个花园去了解一下，终让他选择花园、选择房子。

当分行经理，任重道远

倡导店铺员工走网络营销渠道

房天下：你管理自己的分行，鼓励员工去使用网络？

胡裕：讲实在一点，08年的时候很多人都没单做，那时候的地产经纪人都比较疲惫，很多时候都是偷懒的，但是有了网络，讲白一点，你睡觉的时候都能开单。有时候我在家里睡午觉，不是上班时间，然后接到一个电话，一个客户问我那套房子是不是真实存在？是不是有？我就告诉他这个房子是真实的。客户过来后，我就带去看房，当天下午就签了，很快，很干脆。我想，如果我在公司的话肯定接不到这个客户，所以网络往往带来了很多令人感到很好的成效。

房天下：在你们管理的分行里，是现在的情况，员工使用网络的状况是怎样的？

胡裕：我从09年11月开始当分行经理，现在我自己分行的网络就是我盯着他们发，也是我在教他们发，他们使用网络还是比较勤快。

房天下：大概有多少是使用房天下帮的？

胡裕：除了我们分行的新同事，基本上其他的同事都在使用网络。他们接到的网络客户也很多，实际成交的也比较多，应该比上门客接的客户要多。就像现在这个市场比较淡，每个月成交五单，有三单都是网络客。

鼓励员工多做“家访”不怕吃苦 执著拼搏

房天下：作为一个店长，你是如何管理店铺的？

胡裕：我的管理方式和很多人不一样，我是比较活跃一点的，发网络要发好多；而且鼓励员工经常出去做家访，比较注重业务员和客户或者业主的沟通方面。

胡裕比较重视员工的培训与学习，以一些成功企业人士的案例和员工分享。在采访中，胡裕谈到了石这个案例，石在事业上从来不怕吃苦，一直为了他的事业很执著的拼搏，这种精神是值得每个从业地产的人员去学习。

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布吉成交量在稳步上升

房天下：你现在是负责布吉这块的市场，请问布吉的二手房市场是什么样的现状？

胡裕：布吉现在的成交量在稳步上升。首先，布吉在整个深圳来说，布吉的房价是略低于其他。像一点的房子要三千至五千块，普通的房子则一至两千块左右。尤其这段时间，布吉关已经开了，深圳已经一体化，三号线将在11月就要完工，要建成通车。我相信布吉在深惠路和三号线的带动下，现在房价空间很大，接的关内客户也会越来越多。

房天下：三号线有哪些物业？

胡裕：荣超花园、国展苑，大一点的还有龙珠花园、桂芳园、中城康桥花园、英郡年华，还有康达尔花园等，这些都是很大的楼盘。

房天下：这些楼盘随着扩关、的开通，会不会价格有上涨的趋势？

胡裕：趋势有，现在布吉很多的大楼盘，在售的活跃盘源现在已经比较少。为什么放盘量会少呢？主要是大家也看到，一是扩关，二是的开通，他们在等待这个时机。

康桥花园社区大而成熟，花园漂亮，价格

据胡裕经理介绍，布吉的“康桥花园”，由多层、小高层和高层组成，是一个围合式的建设布局，多层产品全部分布在小区，园林内则有泳池广场等配套设施，未来这里将是龙岗新的居住坐标。康桥花园社区大而成熟，花园漂亮，管理严格，是三号线口物业，房价，价格不到一万，而且还送，相当划算，是关内客户置业的选择。而“燎原地产中城康桥分行”正位于康桥花园商铺处，且店内拥有一支经验丰富，多年从事地产经纪行业的经纪人队伍，能为客户提供的全方位服务，得到了社会置业朋友们的广泛好评，有意愿在布吉这边置业的朋友可以联系燎原地产中城分行的业务精英，他们将给你的服务。联系电话：15814654952。

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燎原地产中城康桥分行

未来布吉二手房价会略微小涨

房天下：你是怎么看待布吉未来市场的发展？

胡裕：布吉肯定是越来越好。现在的基本均价是八千至九千之间,好的两万都有，也有两万三，现在信义荔山公馆已经卖到两万三。对于未来价格的走势，我认为要国家政策彻底打压房价，这是不可能的事情；但是我们政府肯定不会让房价过快地上涨，我觉得未来布吉二手房价会略微小涨一点。

记得在08年谷的时候，我收了一个中城康桥花园，那时候它的均价一期才卖6000多，二期好一点，7000多。到09年10月份左右，它那里一期的均价涨到8000，二期已经涨到了一万块，今年3月份涨到了1.1万，从这可以看到布吉房价未来的大。其实政府这轮的调控，仅是抑制房价没有上涨，而房价则没怎么跌。深圳的房价不会跌，就算跌了也会涨起来，现在很多置业者和客户都已经有了这个意识。所以我认为布吉这个市场很健康、很平稳，在平稳中带点略涨则是的市场表现。

客户在趁房价还平稳时出手

房天下：布吉现在市场真实的看房量是怎样的情况？

胡裕：我举一个例子，五月的时候银行的政策刚刚出来，那时候风声比较紧的时候，看房的话我们一个星期一个业务员能约到两个客户，真正过来看房就已经很不错了。到六月份也是一个星期能约到两个至三个左右的客户看房，但是到了七月份，上个星期基本上每个业务员每天都有客户看房，而且很多时候一个业务员还带不过来。而这段时间的客户大部分都是下班以后看房，晚上来的比较多一点，因为天气热了。

房天下：客户来看房的话，真正有买房需求的多吗？

胡裕：之前有几个月，因为国家调控的问题，很多客户需要买房子，但是都等了几个月，没见怎么变化，现在他们也是很希望赶到这一波，趁房价还平稳的时候出手，有这种心理的客户占大多数。这些客户来看房首先是这种心理，当然也有小部分客户是看房价到底是怎么回事，会有什么变化。

从业地产心态一定要平衡

房天下：借着采访的机会，你想对同行说什么？

胡裕：地产行业、销售行业很重要一点是心态，心态一定要平衡，一定要好，心态越不好越容易疲惫，一疲惫人就没有激情，人没有激情就没有动力，所以做地产要做好，心态方面一定要调整好。

房天下：好，谢谢你接受今天的采访。

胡经理与房天下销售经理胡平娉留影

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