一比多质量报告频道：无奈电子数码消费潜规则？

综合述评：

据《河南经济报》近日报道，大学生小陈买了一台笔记本电脑，回去用了还不到3个月，就发现屏幕上出现了一条黑线。于是他把电脑带到卖场专门维修，但是维修人员检查后表示，电脑没有任何问题。由于屏幕中间横亘一条黑线影响电脑的使用，小陈便提出换一台电脑。卖场的销售人员表示，无法查清问题不能随意调换，而且这种情况或许是小陈在使用不当的情况下造成的，并不是电脑本身质量问题，因此需要对电脑进一步的检查才能确定是否予以调换。

可以说，类似的问题，在整个电子数码产品消费过程中是普遍存在的。近年来，随着消费电子数码行业的飞快发展，电子数码产品的投诉也大幅度增长。据相关数据显示，2010年中国电子商会主办的“315消费电子投诉网”共受理数码产品有效投诉2621宗，其中“数码相机”有效投诉1683宗、“数码摄像机”294宗、“MP3/MP4/MP5”569宗、“电子书”投诉75宗。

电子数码产品已然成为了消费者眼中“水太深”的危险雷区。毫不夸张地说，当消费者跨进各大电子卖场的大门，就意味着将面临随时被“潜”的危险。首先，是一系列防不胜防的销售欺诈，而这一系列的销售欺诈源自于产品价格的不明确。试想，如果消费电子行业能做到像苹果产品一样明码标价，那么，销售欺诈的问题将不复存在。紧接着，如果当初为了贪图而没有开具，或者上没有写清楚产品型号，那么一旦产品出现问题，就将处于无法享受售后的困境。

也是令消费者为无奈的，即便是享受到售后服务，但是由于各厂商售后标准的“各自为政”以及新型产品售后标准的滞后，消费者将面临过高的维修费。同时，在这一过程中，消费者权益也无从申诉。

随着科技的发展，电子数码产品将不断更迭出新，由此消费电子行业售后标准滞后、缺失所引发的问题也将备受关注。那么，如何让售后标准跟上技术创新的脚步？这是一个问题，应当被放置于市场的高度，迫不及待地被好好思考、改善。（文/吴晴芬一比多质量报告频道 http://qualityreport.ebdoor.com/）